新(xin)型(xing)冠(guan)狀病(bing)毒(du)防控責任重大，海德威科技(ji)集團(tuan)積(ji)極響應號(hao)召(zhao)，通過數字化(hua)服務(wu)與遍(bian)布(bu)全球(qiu)的服務(wu)網絡在疫情防控期(qi)間持續(xu)為客戶提(ti)供準確、高效的技(ji)術(shu)支持服務(wu)，并取得了良好(hao)反(fan)饋。
隨(sui)著對疫情防控(kong)力(li)度的(de)(de)加強，部分(fen)港口(kou)封閉、中國(guo)工(gong)程(cheng)(cheng)師出境困難等問題逐漸(jian)凸顯，海德(de)威(wei)科(ke)技集團(tuan)在(zai)農(nong)歷新年當天快速(su)響應，調(diao)動(dong)資深(shen)(shen)工(gong)程(cheng)(cheng)師組成(cheng)(cheng)遠(yuan)(yuan)程(cheng)(cheng)服(fu)務(wu)(wu)專項(xiang)團(tuan)隊，并(bing)實現(xian)了(le)免(mian)登輪遠(yuan)(yuan)程(cheng)(cheng)調(diao)試(shi)(shi)。海德(de)威(wei)技術服(fu)務(wu)(wu)部門(men)負責人介紹：“通過海德(de)威(wei)的(de)(de)項(xiang)目管理系統(tong)，專項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)團(tuan)隊在(zai)收到指派后可(ke)以在(zai)盡快調(diao)取(qu)該船的(de)(de)動(dong)態信息以及(ji)各項(xiang)基礎信息與(yu)技術細節，并(bing)通過遠(yuan)(yuan)程(cheng)(cheng)會(hui)議會(hui)診(zhen)，制定詳(xiang)細的(de)(de)解決方案與(yu)圖文(wen)并(bing)茂(mao)的(de)(de)調(diao)試(shi)(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)文(wen)件指導船員(yuan)檢查(cha)管路和各個(ge)單(dan)元的(de)(de)狀態。并(bing)通過查(cha)驗初次試(shi)(shi)運(yun)行(xing)的(de)(de)運(yun)行(xing)日志，給出專業的(de)(de)參(can)數配置要求，完成(cheng)(cheng)調(diao)試(shi)(shi)”。一位接受遠(yuan)(yuan)程(cheng)(cheng)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)美國(guo)船東表示：“設備的(de)(de)高(gao)可(ke)靠性(xing)、標準化的(de)(de)調(diao)試(shi)(shi)流(liu)程(cheng)(cheng)等因素確(que)保(bao)了(le)遠(yuan)(yuan)程(cheng)(cheng)指導服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)可(ke)行(xing)性(xing)。通過遠(yuan)(yuan)程(cheng)(cheng)服(fu)務(wu)(wu)，我們僅(jin)用3天就可(ke)以完成(cheng)(cheng)現(xian)有(you)船改裝系統(tong)的(de)(de)調(diao)試(shi)(shi)工(gong)作。這也讓我們更加深(shen)(shen)入地了(le)解了(le)海洋衛(wei)士?產(chan)品全面的(de)(de)安全設定與(yu)友好、智(zhi)能化的(de)(de)控(kong)制系統(tong)。”
除了遠程技術支持服務外，海德威遍布全球的售后服務網絡與備件庫也在疫情期間再次“立功”：在新冠肺炎疫情的影響下，海德威位于新加坡、荷蘭、美國的備件庫發揮了積極作用，及時準確(que)的為(wei)客戶安排備件供應。在部分國家和地區入境受限的情況下，在臺灣省、斯里蘭卡、新加坡以及歐洲的授權工程師實現了獨立登輪對壓載水處理系統的改裝進行指導與調試。
此次(ci)新冠肺炎(yan)疫(yi)情是對(dui)海(hai)德(de)威科(ke)(ke)技集團(tuan)多年布局的(de)(de)完善服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)體系(xi)的(de)(de)一次(ci)試煉(lian)，面對(dui)疫(yi)情，海(hai)德(de)威有充分信心為客戶(hu)解(jie)決各種(zhong)技術問題(ti)。春節及疫(yi)情期間，海(hai)德(de)威科(ke)(ke)技集團(tuan)通(tong)過遠程服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)實現近(jin)50條船(chuan)的(de)(de)調(diao)試與(yu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。截至目前，海(hai)德(de)威全球(qiu)備件庫保持著穩定的(de)(de)備件庫存(cun)，產(chan)品生(sheng)產(chan)、全球(qiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工程師團(tuan)隊均在專門編(bian)制(zhi)的(de)(de)《健康保證規程》指引下正常工作(zuo)。疫(yi)情期間，海(hai)德(de)威科(ke)(ke)技集團(tuan)隔離病毒，不隔離服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，全程在線，服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)“不打烊”！
