過去(qu)半年，隨著新冠(guan)病毒的(de)(de)爆(bao)發與(yu)(yu)蔓延(yan)，全球各大行業均(jun)呈現出不同程度的(de)(de)疲(pi)軟態勢。海德威作(zuo)為(wei)全球高端船配行業的(de)(de)領(ling)軍者，面對疫情(qing)帶(dai)來的(de)(de)市場開發難題(ti)，迎難而(er)上(shang)，積(ji)極動員內(nei)部員工，與(yu)(yu)國內(nei)外合作(zuo)伙伴共同努力，于近期(qi)在荷蘭市場再次斬獲 50 余船壓載水改裝(zhuang)訂(ding)單(dan)。
很早就有“海上馬車夫”之譽的荷蘭，不僅是全球最早發展海運事業的國家之一，其第二大城市鹿特丹也有“歐洲第一大港口”之稱。作為各大船舶設備與服務商的“兵家必爭之地”，荷蘭，自然也成為海德威市場開發的重要板塊。
用品質贏得信任
此(ci)次 50 余船(chuan)壓載水改裝訂單(dan)，來(lai)(lai)自 Ferus Smit 等海德(de)威(wei)的(de)老客(ke)戶。2014 年(nian)以來(lai)(lai)，海德(de)威(wei)憑借過(guo)硬的(de)產品品質，取得了(le)荷蘭(lan)老牌船(chuan)廠 Ferus Smit 的(de)信(xin)任，并(bing)與之建立了(le)長期(qi)合作。6 年(nian)時間里(li)，Ferus Smit 船(chuan)廠及其船(chuan)東客(ke)戶約 90% 的(de)新造(zao)船(chuan)壓載水處理設(she)備訂單(dan)，都來(lai)(lai)自海德(de)威(wei)。
截至(zhi) 2020 年 7 月，海(hai)德(de)(de)威在荷蘭市場的已簽訂(ding)單量合(he)計 260 余船(chuan)套，其中約 50% 以上，都來自(zi) Wagenborg、Ferus Smit、Wijnne & Barends 等海(hai)德(de)(de)威的“回頭客(ke)”。
“回頭客”訂單(dan)，無疑是海德威產品和服務(wu)品質的最(zui)好(hao)證明。
產品說話，開拓市場
2011 年，海(hai)德威(wei)初入荷(he)蘭市場，相較于當時接受度(du)更高的(de)紫外線、電解等同類殺(sha)菌技(ji)術，海(hai)德威(wei)的(de)海(hai)洋衛(wei)士(shi)壓載水處理設備所使用的(de)電催化(hua)(hua)高級(ji)氧化(hua)(hua)技(ji)術（AEOP)，并不被歐美船(chuan)運行業人(ren)士(shi)認可。
沒(mei)有品牌、口(kou)碑和強大背景(jing)的加(jia)持，海德威的員工和合作伙伴們沒(mei)有氣餒， 而是厲兵秣馬，繼續努力尋找突破口(kou)。
2012 年春節期間，海(hai)(hai)(hai)德(de)威在意大利(li)市場(chang)成功完成第(di)一艘(sou)豪華郵輪(lun)改裝訂(ding)單(dan)。同(tong)年 8 月(yue)，荷蘭一個拖網(wang)漁船(chuan)(chuan)船(chuan)(chuan)東提(ti)出到該郵輪(lun)上實際(ji)考(kao)察海(hai)(hai)(hai)德(de)威設備使用情(qing)況，以(yi)便決定后期產品是否選(xuan)擇海(hai)(hai)(hai)德(de)威。海(hai)(hai)(hai)德(de)威很(hen)快就此與(yu)豪華郵輪(lun)船(chuan)(chuan)東進行了溝(gou)通(tong)對接，并(bing)成功安排(pai)該船(chuan)(chuan)東于 8 月(yue) 20 日上船(chuan)(chuan)參觀壓載水處理設備。
之后，海(hai)德(de)威(wei)得到了荷蘭船東對此次參觀的高度評價：“貴(gui)公(gong)司的壓載水(shui)處理設(she)備操作簡便，制作精良，與(yu)同期采用紫外線技(ji)術的產品相(xiang)比，體積(ji)明顯(xian)要小得多。未來三周內(nei)，我們(men)將會與(yu)你(ni)們(men)確立合作關系。”
同(tong)年(nian)(nian) 10 月份，海(hai)德(de)威(wei)(wei)獲得(de)了此(ci)船東的(de)正式(shi)確認信息，這是海(hai)德(de)威(wei)(wei)在荷蘭取得(de)的(de)首(shou)個壓載水處理設(she)備訂單，并于 2013 年(nian)(nian)順利完(wan)成(cheng) BWMS 改裝(zhuang)。時至(zhi)今日，已7 年(nian)(nian)有余，該設(she)備運行狀態(tai)依然良好。
隨后，海(hai)德(de)威在荷(he)蘭市(shi)場(chang)陸續收獲(huo)新造船(chuan)訂單，雖小有(you)收獲(huo)，但市(shi)場(chang)開(kai)發仍(reng)有(you)很大(da)障(zhang)礙。為(wei)解決客戶(hu)顧慮，海(hai)德(de)威多(duo)(duo)次攜壓載(zai)水(shui)處理設(she)(she)備實(shi)物(wu)參加(jia)荷(he)蘭當地的(de) EUROPORT 海(hai)事(shi)展，邀請客戶(hu)前往海(hai)德(de)威工廠參觀，并多(duo)(duo)次陪同(tong)客戶(hu)到已安(an)裝海(hai)德(de)威設(she)(she)備的(de)船(chuan)上進行現(xian)場(chang)查看(kan)。
“海德(de)威”這個名字逐漸深入人心，在荷蘭當地也有了(le)品(pin)牌知名度。
重產品更重服務
海德(de)威(wei)自成(cheng)立以(yi)來，一(yi)直重視產品(pin)售后(hou)(hou)服務品(pin)質和(he)(he)客戶滿意度，多年前即開(kai)始布局在(zai)荷蘭搭(da)建“一(yi)站式(shi)”售后(hou)(hou)服務網(wang)絡。在(zai)鹿特丹(dan)搭(da)建的售后(hou)(hou)網(wang)絡和(he)(he)備件倉庫，不僅(jin)掃清(qing)了當地客戶的售后(hou)(hou)顧慮，還能夠將其服務范圍直接輻射到其它歐洲國家。
圖：海德威荷(he)蘭(lan)備件庫(ku)
與此同時(shi)(shi)，為了擴(kuo)大技(ji)術和售后服務(wu)團隊、更好(hao)地(di)為新老(lao)客戶(hu)提供(gong)設備操(cao)作培訓(xun)服務(wu)，海德威與當地(di)合作伙伴，正準備搭(da)建專業化(hua)的培訓(xun)平臺，在(zai)保(bao)證設備品質的同時(shi)(shi)，推進售后和備件供(gong)應服務(wu)的持續(xu)改(gai)進與發展。
9 年(nian)來，海德(de)威(wei)在(zai)荷蘭市(shi)場收獲了越(yue)來越(yue)多(duo)的(de)(de)好評。誠然(ran)，與很多(duo)歐美老牌廠家(jia)的(de)(de)百(bai)年(nian)歷史相(xiang)比，9 年(nian)時(shi)間(jian)不算長(chang)，但(dan)正(zheng)是在(zai)這 9 年(nian)中，海德(de)威(wei)從一個歐美人眼中的(de)(de)“無(wu)名”中國廠家(jia)，成為了如今壓載(zai)水訂單數量領先、荷蘭市(shi)場占有率領先的(de)(de)知名廠家(jia)，憑借的(de)(de)，正(zheng)是“品質”二(er)字。
對于企(qi)業(ye)而言，品(pin)質(zhi)是(shi)硬道理。在(zai)發(fa)展的(de)快車道上，企(qi)業(ye)所(suo)提(ti)供的(de)產品(pin)和(he)服務品(pin)質(zhi)，是(shi)確保企(qi)業(ye)健康、平穩(wen)前行的(de)保障。相信(xin)海德(de)威對生產與服務的(de)高品(pin)質(zhi)化(hua)要求，必將帶領其在(zai)未(wei)來的(de)高端船配(pei)行業(ye)中(zhong)，乘風破浪，一往無前！
